Shoppingko.com olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız veya ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız, iade ve değişim taleplerinizi mümkün olan en kısa sürede ve en sorunsuz şekilde işleme alıyoruz. Ancak, ürün gamımıza bağlı olarak, iade ve değişim koşulları değişiklik gösterebilir.

• İade Süresi:
  Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• Değişim Süresi:
  Ürün değişimi taleplerinizi de yine 14 gün içerisinde yapabilirsiniz. Ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade ve Değişim İşlemleri:
  İade veya değişim yapmak istediğinizde, lütfen bize İletişim Sayfamızdan ulaşarak talebinizi belirtin. Müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede talebinizi değerlendirip, size iade veya değişim süreci hakkında detaylı bilgi verecektir.

• Bazı ürünlerimiz, kategorilerine bağlı olarak farklı iade ve değişim şartlarına tabi olabilir. Özellikle gıda ürünleri, kişisel bakım ürünleri, elektronik cihazlar ve özel sipariş ürünler gibi kategorilerde farklı iade politikaları geçerli olabilir.
• Bu gibi ürünler için iade veya değişim yapmadan önce lütfen bizimle iletişime geçerek, ilgili ürünün iade/değişim koşullarını öğrenin.

• İade sürecinde, kargo ücreti Shoppingko tarafından karşılanmaktadır.
• Ancak, ürünün iadesi, kullanıcı hatasından veya ürünün kullanılmasından kaynaklanan bir sorun nedeniyle yapılıyorsa, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanabilir.

• İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, ürünün durumu kontrol edilip iade onaylanır. İadeniz onaylandığında, ödemeniz 14 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre geri yatırılır.

Her ürün grubunun iade ve değişim koşulları farklılık gösterebilir. Bu nedenle, ürününüzle ilgili en güncel ve doğru bilgiyi almak için lütfen İletişim Sayfamızdan bizimle iletişime geçin. Size en uygun çözümleri sunmak için her zaman hazırız!